Depuis toujours, nous avons tenu à ce que nos clients puissent nous joindre gratuitement par téléphone et nous avons donc mis en place notre numéro libre appel international dans ce but.

Quand nous avons constaté que certains clients avaient du mal à nous joindre sur ce numéro, nous avons même ajouté des numéros verts dans différents pays.

Malgré tout, de plus en plus de clients nous signalent ne pas réussir à nous joindre, obtenant juste un message signalant que les lignes sont toutes occupées. Dans les faits, nous avons toujours des lignes disponibles, mais ces appels ne nous sont jamais acheminés : ils se "perdent" en route.

Aujourd'hui, avec les importantes évolutions technologiques qui sont intervenues dans l'univers de la téléphonie et l'arrivée de la concurrence des opérateurs internet, nous constatons de plus en plus de problèmes de disponibilité de nos numéros gratuits.

Nous n'arrivons pas à obtenir de mesures correctives efficaces des opérateurs de téléphonie qui se heurtent visiblement à une joyeuse pagaille de technologies et d'intervenants.

Mais tout n'est pas forcément négatif. Ainsi, de plus en plus d'opérateurs proposent des abonnements incluant les appels nationaux et même souvent internationaux.

Donc, si vous-même ne parvenez pas à nous joindre sur nos numéros gratuits et que votre abonnement téléphonique vous permet d'appeler gratuitement les numéros fixes en Europe, n'hésitez pas à nous appeler au 00352 55 96 44 qui n'est pas sujet à ces problèmes de disponibilité.

Si dans le doute, vous souhaitez que nous vous rappelions, n'hésitez pas à le signaler et nous vous rappellerons de suite.

Si vous rencontrez des problèmes pour nous joindre avec nos numéros gratuits, vous pouvez aussi nous contacter par email (info@la-royale.com) où vous pourrez nous expliquer le message que vous obtenez et nous donner votre numéro de téléphone si vous souhaitez que nous vous rappelions.

INFORMATION IMPORTANTE

Changement de nos coordonnées bancaires pour le Luxembourg

Le compte bancaire  CEL Luxembourg IBAN LU12 0141 8314 4330 3020 / BIC CELLLULL est supprimé

Il a été remplacé par le compte :

BGL BNP PARIBAS

IBAN LU68 0030 5647 2121 0000 / BIC BGLLLULL

Vous pouvez aussi nous régler sur l’un de nos comptes français ou belge existants  :

France :
SOGENAL Thionville
IBAN FR76 3000 3024 5300 0200 22945 78 / BIC SOGEFRPP

Belgique:
FORTIS Arlon
IBAN BE42 2670 0040 1254 / BIC GEBABEBB