Programme de fidélité

Programme de Fidélité La-Royale

Le programme de fidélité La-Royale a pour objectif de remercier la confiance et la fidélité de nos clients. Il est accessible à toute personne effectuant une commande via notre site internet ou par téléphone.

1. Attribution des points

Chaque commande permet de cumuler des points automatiquement sur le Compte Fidélité du client.
Le barème appliqué est le suivant : 5 € d’achat = 1 point.

Règle d’arrondi par tranche de 5 € : 0,00 € à 2,49 € = 0 point ; 2,50 € à 5,00 € = 1 point (appliqué à chaque tranche restante).

Les points sont calculés uniquement sur le montant payé des produits, après application d’éventuelles réductions.
Les frais de port, les échantillons et les produits offerts ne donnent pas droit à des points.

Les points commencent à être attribués uniquement pour les commandes passées à partir du 1er janvier 2026, l’historique antérieur n’étant pas pris en compte.

En cas d’annulation ou de remboursement total ou partiel d’une commande, les points acquis au titre de celle-ci sont déduits du solde du compte fidélité.

2. Validité des points

Les points cumulés sont valables pendant deux ans. Ils expirent automatiquement à la fin du mois précédant la date anniversaire des deux ans de la commande qui les a générés, et sont alors définitivement perdus.

Exemple : des points acquis le 15 mars 2026 expireront le 28 février 2028.

Les points sont strictement personnels, non cessibles et non convertibles en espèces ou en réduction sur une commande.

3. Utilisation des points

Les points permettent d’accéder à une sélection de cadeaux disponible dans la Boutique Cadeaux La-Royale.

Les points ne peuvent en aucun cas être déduits du montant d’une commande.
Ils sont exclusivement échangeables contre les produits ou articles proposés dans la Boutique Cadeaux.

Les cadeaux choisis grâce aux points sont expédiés avec une commande en cours. Ils ne peuvent pas faire l’objet d’un envoi séparé.

4. Gestion et affichage des points

Le solde des points disponibles, ainsi que leur date d’expiration, est consultable à tout moment dans l’espace client.

En cas de commande par téléphone, nos conseillers peuvent également indiquer le solde disponible.

5. Modification du programme

La-Royale se réserve le droit de modifier à tout moment :

• le barème et/ou les modalités d’attribution et d’utilisation des points,
• le contenu, l’ajout ou la suppression des récompenses disponibles en Boutique Cadeaux,
• ainsi que de suspendre ou mettre fin au programme, après information par un canal approprié.

6. Acceptation

La participation au programme de fidélité entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.